Anne Julien, Antoine Gautier
Le digital au coeur de la relation client
Vous devez faire évoluer votre relation client ? Je cherche des techniques et des outils pour m’accompagner dans la digitalisation de la relation client. Je souhaite identifier et comprendre les enjeux des nouvelles structures concurrentes. Je dois tirer parti du rôle stratégique des data qui font évoluer le métier de responsable marketing en banque et assurance. Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous !... —LIRE LA SUITE
La boîte à outils du manager actuel pour être en phase avec la façon de travailler aujourd’hui. Privilégier l’humain dans le management est l’exigence actuelle et le facteur essentiel de réussite. Avec plus de 50 techniques, 200 questions, 100 plans d’action, et plus de 100 astuces, ce livre fournit tous les moyens pour se comporter en manager responsable et être en phase avec la perception actuelle des salariés de ce que doit être le travail et la direction d’entreprise.... 
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