Qu’il soit diabolisé ou sacralisé, le management est bien sur la sellette. Le point de vue du psychologue et celui du manager se rejoignent pourtant sur une conviction : pour le premier, le travail est facteur de santé si le travailleur peut bien le faire ; pour le deuxième, la motivation dans le travail est inséparable de la capacité de faire bouger les choses.... —LIRE LA SUITE
Freud avait démontré qu’en tout psychologue se cache un économiste. Aujourd’hui, au tour des économistes de s’ériger en psychologues et en analystes du comportement. Organisations, institutions, individus, nul n’échappe aux «esprits animaux». Leur déni est général. Pourtant, on gagne à les connaître… En attendant d’hypothétiques réformes des marchés financiers, la question plonge les décideurs dans I’indécision et les citoyens dans le doute : faut-il réguler ou non ? Faut-il choisir la sagesse des gouvernants et la rigidité de la loi ou opter pour la rationalité des marchés ? On sait désormais ce qu’il en est de l’une et de l’autre.... —LIRE LA SUITE
Construire et déployer sa stratégie de fidélisation clients
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