Cet ouvrage est structuré en deux parties. La première examine la consommation des digital natives et plus précisément, la consommation et les usages numériques.... —LIRE LA SUITE
Perdus dans le monde complexe de la communication digitale et souvent dépassés avant d’avoir commencé, les entreprises et leurs dirigeants ont pris du retard. Simplifier cette nébuleuse, même quand on est très en retard ou presque réfractaire tant l’enjeu semble insurmontable, est le but de cet ouvrage.... —LIRE LA SUITE
Ce Topos se propose d’offrir un condensé de l’essentiel de ce qu’il faut savoir sur le marketing digital. Il établit un état des lieux des développements en cours et mène une réflexion sur les modifications induites par les nouvelles technologies. Pédagogique et didactique, il transpose la stratégie des 4 P (product, price, place, promotion) sur Internet. En effet, l’univers du marketing se trouve profondément modifié par les progrès des technologies Web. Cette 2e édition, entièrement renouvelée, étudie le fort impact du digital sur la distribution, à savoir la désintermédiation et la réintermédiation.... —LIRE LA SUITE
Economie collaborative, réseaux sociaux, nouveaux usages du téléphone mobile… la révolution digitale bouleverse les modes de consommation et engendre la naissance d’un nouveau consommateur. Ce consommateur augmenté, véritable Uberconsommateur, dispose de plus de moyens pour agir sur sa consommation et accroît son pouvoir sur les marques. Complexe et parfois même contradictoire, il est difficile à comprendre, encore plus à séduire.... —LIRE LA SUITE
Le monde de la communication instantanée est en ébullition : la transformation numérique a changé la donne en termes de rythme de diffusion, de disponibilité de l’information. L’email et les réseaux sociaux ont modifié nos modes de communication et d’échange. Les journalistes ne sont plus les seuls à émettre de l’information. Blogueurs, influenceurs et ambassadeurs sont les nouveaux relais d’expression et d’influence pour les marques. Dans ce contexte en mutation, si les fondamentaux du métier des Relations Presse demeurent, les outils numériques ont transformé les pratiques.... —LIRE LA SUITE
Construire et déployer sa stratégie de fidélisation clients
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